Curiosidades sobre a vida - Em momento de catástrofe:
“Coisas para dizer e fazer"
- Tente encontrar um lugar silencioso (mais privado) para conversar;
- Respeite a privacidade e confidencialidade da história das pessoas;
- Esteja perto, mas mantenha uma distância apropriada de acordo com a idade, o gênero e a cultura da pessoa;
- Mostre que você está ouvindo atentamente. Seja paciente e calmo;
- Forneça informações se você as tiver. Seja honesto sobre o que você sabe e o que você não sabe. “eu não sei, mas vou me informar sobre isso para você.” Forneça informações de modo que a pessoa entenda, fale de maneira simples;
- Reconheça como elas estão se sentindo e quaisquer perdas ou eventos importantes que te contarem, tais como a perda da casa onde moravam ou a morte de um ente querido. Frases que podem ser ditas: “Eu lamento pelo que aconteceu. Posso imaginar o quão triste isso é para você.” Reconheça o esforço da pessoa e como eles ajudaram.
- Também saiba permitir o silêncio e não faça perguntas invasivas, apenas deixe saber que pode contar com sua empatia e solidariedade.
“Coisas para NÃO dizer e NÃO fazer"
- Não pressione alguém para te contar a história pessoal;
- Não interrompa ou apresse a história de alguém (ficar olhando o relógio, etc);
- Não toque a pessoa se não tiver certeza que é apropriado fazê-lo;
- Não julgue o que elas fizeram ou não fizeram ou como estão se sentindo. Jamais diga como a pessoa deveria se sentir, ou o que deveria agradecer por estar vida, apenas escute em silêncio;
- Não invente coisas que você não conhece;
- Não use termos muito técnicos, facilite a compreensão;
- Não conte a elas a história de outras pessoas;
-Não fale sobre seus próprios problemas;
- Não faça falsas promessas ou dê falsas garantias;
- Não pense ou aja como se você devesse resolver todos os problemas da pessoa no lugar dela;
- Não menospreze os esforços das pessoas e seu senso de capacidade de cuidar delas mesmas;
- Não fale sobre as pessoas utilizando termos negativos.
Solange de Oliveira
Psicóloga Especialista em Saúde da Família e Sexologia Humana.
CRP 07\11680
EM MOMENTO DE CATÁSTROFE
